Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja Confidea online trgovine utvrđuju uvjete prodaje digitalnih proizvoda u online trgovini https://confidea.hr te odnose i obaveze između Confidea online trgovine i njezinih kupaca.

Osnovni pojmovi

Vlasnik Confidea online trgovine je Confidea, obrt za podršku, edukacije i savjetovanje, vl. Izidora Kovač, Gornji Kuršanec, Ulica Bana Jelačića 26, 40305 Nedelišće OIB: 92645262225 (u daljnjem tekstu “Prodavatelj”)

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o trgovini, Zakonom o obveznim odnosima, etičkim kodeksom te općim kodeksom elektronskog poslovanja.

Kupac – fizička ili pravna osoba koja odabere proizvod, stavi ga u košaricu i naruči putem internet trgovine te nakon potvrde narudžbe plati u punom iznosu.
Primatelj – fizička ili pravna osoba kojoj se proizvod/i naručen/i isporučuju.
Prodavatelj – Confidea, obrt za podršku, edukacije i savjetovanje, vl. Izidora Kovač, Gornji Kuršanec, Ulica Bana Jelačića 26, 40305 Nedelišće OIB: 92645262225

Podaci o prodavatelju

Confidea, obrt za podršku, edukacije i savjetovanje, Gornji Kuršanec, Ulica Bana Jelačića 26, 40305 Nedelišće

E-Mail: info@confidea.hr

Žiro račun otvorena u RBA d.d.

HR8224840081135285321

Podaci o proizvodima
Ponuda proizvoda u Confidea online trgovini te svi podaci o proizvodima; opisi, cijene i fotografije, prikazani su u najboljoj namjeri kako bi što vjernije oslikale proizvode kupcu.
Opisi proizvoda, specifikacije i cijene podložni su tehničkim i tipografskim pogreškama, bugovima i slično.
Confidea zadržava pravo raskinuti ugovor u slučaju očiglednih neispravnosti podataka.
Fotografije proizvoda su informativne prirode te ne moraju odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, što se posebno odnosi na razlike u percepciji boje kupaca i postavki monitora.

Uvjeti prodaje
Prodaja proizvoda iz Confidea online trgovine je moguća na području cijelog svijeta jer prodavatelj dostavlja proizvode u digitalnom obliku.

Kupac snosi odgovornost za točnost i istinitost podataka navedenih u obrascu za naručivanje.
Confidea.hr zadržava pravo na promjenu uvjeta prodaje bez prethodne najave.

Naručivanje u online trgovini
Naručivanje se obavlja putem web košarice 24h na dan, 7 dana u tjednu.
Naručivanje putem web košarice vrši se dodavanjem proizvoda “U košaricu”. Kada je završen odabir proizvoda klikom na “Dovrši kupovinu” pojavljuje se obrazac za narudžbu koji prikuplja osnovne podatke o kupcu, načinu dostave i plaćanju. Nakon potvrđivanja, potvrda narudžbe se šalje na e-mail adresu koju je kupac naveo u obrascu za narudžbu.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku zaprimanja narudžbe elektroničkim putem.
U slučaju kada kupac odabere plaćanje bankovnom transakcijom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku zaprimanja potvrde o uplati. Ako kupac ne plati redovnu narudžbu u roku od 7 dana, a narudžbu u sklopu posebne ponude do isteka iste, ugovor postaje nevažeći i narudžba će biti otkazana, a naručeni proizvodi odrezervirani.

Cijene
Sve cijene izražene su u eurima.
Istaknute cijene u internetskoj trgovini vrijede za kupnju putem interneta.

Promotivne akcije
Promotivne se akcije ne odnose na postojeće narudžbe i ne mogu se kombinirati s ostalim akcijama i popustima.

Isporuka/ dostava
Isporuku obavljamo digitalnim putem, nakon što je uplata evidentirana dostavljamo vam korisničke podatke za pristup kupljenom proizvodu.

Načini plaćanja
Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini moguće je na sljedeće načine:

Bankovna transakcija
internet bankarstvom ili općom uplatnicom (online, u banci, pošti ili FINI) Za predračunsko plaćanje koristite sljedeće podatke;

Confidea, obrt za podršku, edukacije i savjetovanje, Gornji Kuršanec, Ulica Bana Jelačića 26, 40305 Nedelišće

Žiro račun otvoren u RBA d.d.

HR8224840081135285321

Kao opis plaćanja navedite broj narudžbe, a za model 00. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu iskazanu na potvrdi narudžbe.

Uvjeti otkazivanja narudžbe/ povrata sredstava

Jednom poslanu i plaćenu narudžbu nije moguće otkazati niti dobiti povrat sredstava. jer se radi o digitalnim proizvodima. Trgovina ne prodaje fizičke proizvode.

Cijene proizvoda su izražene u eurima i hrvatskim kunama.

Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Cijene proizvoda su izražene u eurima.

Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Odricanje od odgovornosti

Korištenje svih kupljenih edukacijskih materijala provodi se na vlastitu odgovornost i bez garancije rezultata.
Korištenje i pristup kupljenog proizvoda je TRAJNO, osim ako nije bilo drugačije navedeno.

Pritužbe i reklamacije – obavijest o načinu podnošenja prigovora potrošača
Prodavatelj se obvezuje poštovati postojeće zakone o trgovini i zakone o zaštiti potrošača.

Sukladno čl. 10. st.1.i 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22,59/23) u slučaju da kupac ima pritužbu ili prigovor na kvalitetu usluga, može ju uputiti poštom na adresu: Confidea, obrt za podršku, edukacije i savjetovanje, Gornji Kuršanec, Ulica Bana Jelačića 26, 40305 Nedelišće ili putem emaila: info@confidea.hr

Uz prigovor molimo dostavite svoje točno ime i prezime i adresu, kako bismo vam u roku od 15 dana mogli uputiti pismeni odgovor na vašu pritužbu. Prodavatelj će pritužbu tretirati povjerljivom i nastojati ju riješiti u najkraćem mogućem roku.
Za moguće sporove nadležan je Trgovački sud u Zagrebu. U slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti:
Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II ili na http://www.hok.hr/sud_casti
Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, Zagreb, Ilica 49/II, ili na http://www.hok.hr/centar_za_mirenje

Online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. u cijeloj EU, izvansudske sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme.
Ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda, neisporučena pošiljka…) i niste u mogućnosti s trgovcem pronaći zadovoljavajuće rješenje, svoj prigovor možete brzo i jednostavno podnijeti na ovom linku: ODR platforma za online rješavanje sporova.


Autorska prava
Svi pisani i video materijali autorsko su djelo Izidora Kovač zaštićeni u sklopu licence © 2024 Confidea.

Sva su prava pridržana. Umnožavanje, stavljanje na raspolaganje javnosti (elektronski, mehanički, fotokopiranjem, snimanjem ili na bilo koji drugi način) kao i drugi oblici korištenja autorskih materijala nisu dopušteni bez posebnog pismenog odobrenja autorice te povlače za sobom pravne akcije.

VAŽNO.

Platforma prepoznaje vaše IP adrese. U slučaju zlouporabe i dijeljenja šifre trećoj strani, sustav će automatski blokirati Vaš korisnički račun.
Pristup kupljenoj edukaciji ostaje Vam na korištenje trajno.

Prihvaćanje općih uvjeta
Prihvaćanjem općih uvjeta navedenih iznad, kupac pristaje na njihove odredbe i prihvaća ih kao sastavni dio ugovora. Prihvaćanjem općih uvjeta kupac izjavljuje da je poslovno sposoban te da nema poznatih zapreka za kupnju putem konekta.hr online trgovine.
Confidea zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja bez prethodne najave.

Opća pravila privatnosti

CONFIDEA – obrt za podršku, edukacije i savjetovanje vl. Izidora Kovač, 40305 Nedelišće, Bana Jelačića 26, Gornji Kuršanec (u nastavku Confidea) ima za cilj zaštitu privatnosti.

Postupamo u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka, posebno novoj europskoj Općoj uredbi o zaštiti podataka koja se primjenjuje od 25. svibnja 2018. U nastavku se možete informirati u koje svrhe prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke te kako ih možete nadzirati i ostvarivati svoja prava.

Koje podatke prikupljamo?

Vaše osobne podatke koristimo u svrhu ispunjenja vaših zahtjeva te sklapanja i izvršenja ugovora. Podatke upotrebljavamo samo za legitimne i očekivane svrhe te ih ne prosljeđujemo trećim stranama i ne koristimo u druge svrhe.
Obrada se izvodi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i hrvatskim zakonima i propisima.
Slanjem podataka sa kontakt forme koji se nalaze na web stranicama prikupljamo sljedeće informacije:

  • Vaši osobni podaci – služe za kontakt;
  • IP adresa (kolačići pretraživača) – služi za obradu statistika posjećenosti;
  • Geo lokacija (kolačići pretraživača) – služi za obradu statistika posjećenosti;
  • Vrsta pretraživača (kolačići pretraživača) – služi za obradu statistika posjećenosti;
  • Vrsta uređaja (kolačići pretraživača) – služi za obradu statistika posjećenosti.

Prikupljanje vaših osobnih podataka putem našeg kontakt obrasca ne predstavlja zakonski ili ugovorni zahtjev, međutim, napominjemo da su polja označena zvjezdicom (*) obavezna polja, jer nam je navedena informacija potrebna kako bismo postupili ili odgovorili na vaš zahtjev.

Vaše podatke, uključujući i e-mail adresu, nećemo dijeliti s trećim osobama, osim u sljedećim situacijama:

  • Uz vaš pristanak;
  • Ispunjenje zakonske obveze;
  • U slučaju zaštite prava, vlasništva ili sigurnosti Confidea, uključujući i sprječavanje, otkrivanje, istragu ili kazneni progon zbog napada na naše stranice.

Ova stranica sadrži veze na druge internet stranice. Confidea nema kontrolu nad tim drugim internet stranicama te nismo odgovorni za zaštitu vaše privatnosti na njima. Informacije koje ste dali prilikom posjete tim internet stranicama nisu regulirane ovim Uvjetima o zaštiti privatnosti.

Zašto Confidea obrađuje osobne podatke i tko ima pristup?

Obrada osobnih podataka nužna je kako bi pružili korisnicima tražene informacije i usluge. Pristup vašim osobnim podacima imaju djelatnici Confidea.

Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke?

Vaše podatke čuvamo dok postoji svrha za čuvanje i obradu:

  • Poslovne knjige i knjigovodstvene isprave: 11 godina;
  • Informativne ponude: 6 mjeseci (u slučaju naknadnih upita);
  • Upiti: 1 godina (u slučaju ponovljenih upita).

Razdoblje čuvanja počinje krajem kalendarske godine u kojoj je dana ponuda ili izvršen ugovor, osim ako nije drugačije naznačeno.

Kako možete ostvariti svoja prava, poput prava na pristup ili ispravak svojih podataka?

Imate pravo zatražiti pristup osobnim informacijama koje posjedujemo ili procesuiramo o vama. Kao odgovor na zahtjev za pristup podacima nećemo vam dostaviti sljedeće vrste podataka: informacije o drugim osobama, mišljenja dana u povjerenju, ponovljene zahtjeve ili povlaštene informacije. Također mogu biti izuzete ostale vrste informacija u skladu sa zakonima o zaštiti podataka.
Imate pravo zatražiti ispravak neispravnih podataka. Također nas možete zatražiti i brisanje osobnih podataka koje posjedujemo o Vama e-mailom na info@confidea.hr ili pismenim putem na sljedeću adresu:

CONFIDEA – obrt za podršku, edukacije i poslovanje
Bana Jelačića 26, Gornji Kuršanec
40305 Nedelišće

Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati putem web stranica, telefonski ili pismeno na adresu.

Odredbe ovih Pravila mogu se s vremena na vrijeme mijenjati. Svaku izmjenu koju naknadno unesemo u ova Pravila objaviti ćemo na ovoj Internetskoj stranici.

Zadnja izmjena: 12/2024